Sipariş & Müşteri Soruları

Siparişler, ödeme ve iadeler hakkında sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığın tüm sorular için canlı yardım butonundan bize ulaşabilir, ya da dilersen iletişim sekmesinden bize yazabilirsin.

Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

Tüm Triber ürünleri sipariş halinde özel olarak üretilir. Bu sebeple stok durumuna bağlı olarak siparişler 2-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Güvenli alışveriş partnerimiz iyzico üzerinden kargonu takip edebilir, durumunu görüntüleyebilirsin. Sipariş Takip Sayfası

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade politikamız ön bilgilendirme formunda bulunmaktadır. Aldığın bir ürünü iade etmek istemen durumunda [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.

Seçtiğim STK'ya bağış yapıldığından nasıl emin olabilirim?

Triber alışverişlerinde seçim yapabileceğin kurumların tamamı anlaşmalı sivil toplum örgütleridir. Bu anlaşmalar dahiliyetinde bağımsız denetçilerin ve kurum yetkililerinin gözlemi altında işlem yapılmaktadır 🙂 İçin rahat olabilir, biz bu yola iyi olmak için çıktık!

Yurtdışına satış yapıyor musunuz?

Şu anda yurtdışından sipariş almıyoruz. Çalışmalarımız sürüyor.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu anda güvenli alışveriş prensiplerimiz nedeniyle sadece iyzico üzerinden satış yapıyoruz. Yakında ödeme opsiyonlarımızı genişleteceğiz.

Mağaza Yönetimi

Mağaza oluşturma & yönetme hakkında sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığın tüm sorular için canlı yardım butonundan bize ulaşabilir, ya da dilersen iletişim sekmesinden bize yazabilirsin.

Triber'da kimler mağaza açabilir ?

Dileyen herkes Triber'da mağaza açabilir!

Oluşturduğum mağazanın onaylanma süresi nedir?

Mağaza başvurun ortalama 48 saat içinde onaylanır. Triber moderatörleri bazen mağaza ile ilgili daha detaylı bir inceleme yapmak isteyebilir ve bu durum süreci uzatabilir.

Mağazamı taklit eden olursa ne yapabilirim?

Triber olarak, üçüncü şahısların telif haklarının korunması ile ilgili oldukça hassas bir moderasyon süreci yürütmeye çalışıyoruz. Eğer böyle bir ihlal görüyorsan ilgili mağazanın altında bulunan ''şikayet et/bildir'' butonunu kullanarak bize bildirebilirsin.

Mağazamı nasıl silebilirim?

Mağazanı silmek için [email protected] adresine mağaza adını iletmen yeterlidir.

Ekip olarak mağaza oluşturabilir miyiz?

Evet, dilerseniz ekip olarak mağaza oluşturabilirsiniz. Fakat tüzel bir banka hesabınız yok ise Triber'ın tarafınıza ödeme yapabilmesi için ekibinizden birinin banka hesabını girmeniz gerekmektedir.

Mağaza oluşturmak için kredi kartımın olması gerekli mi?

Triber'ın tarafına ödeme yapabilmesi için bir banka hesabın olması gerekmektedir.

Mağazam için ne kadar ödeme yapmam gerekiyor?

Mağaza oluşturmak için herhangi bir ödeme yapmana gerek yok! Triber'da ürünler satıldıkça tek tek üretilir. Bu nedenle bir sermaye gereksinimi yoktur.

Mağaza oluştururken gerçek ismimi kullanmam gerekli mi?

Mağaza adını ve kullanıcı adını dilediğin gibi belirleyebilirsin. Fakat ad-soyad bilgilerini doğru girmen, hukuki olarak mağazanı ve seni korumamız için oldukça önemlidir.

Mağazamın ismini değiştirebilir miyim?

Mağaza adını değiştirmek için [email protected] adresine mevcut mağaza adını ve olmasını istediğin mağaza adını iletebilirsin. Moderatörlerimiz yeni mağazaa adını inceleyerek, aykırı bir durum bulunmaması halinde gerekli değişiklikleri gerçekleştirecektir.

Mağazamı nasıl tanıtabilirim?

Mağazanı tanıtmak için ürünlerine ve mağazana ait linkleri sosyal medya platformlarında paylaşabilirsin.

Tasarım & Ürün Yönetimi

Ürün tasarımı ve yönetimi hakkında sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığın tüm sorular için canlı yardım butonundan bize ulaşabilir, ya da dilersen iletişim sekmesinden bize yazabilirsin.

Eklediğim tasarımın onaylanma süresi nedir?

Tasarımın, ortalama 48 saat içinde onaylanır. Triber moderatörleri bazen tasarımın ile ilgili daha detaylı bir inceleme yapmak isteyebilir ve bu durum süreci uzatabilir.

Maksimum/minimum kaç tasarım ekleyebilirim?

Oluşturduğun mağazaya 5 farklı tasarım ekleyebilirsin. Bu tasarımları Triber'daki tüm ürünlere dilediğin gibi uygulayabilirsin. Eğer daha fazla tasarım eklemek istersen Triber + üyeliği için Triber Creators ekibiyle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsin.

İstemediğim ürünü kaldırabilir miyim?

Ürünlerini dilediğin zaman ''MAĞAZAM'' panelinden silebilirsin.

Ürünlerim satışa sunulduktan sonra düzenleme yapabilir miyim?

Ürünlerin satışa çıktıktan sonra tasarımında ve fiyatında değişiklik yapabilirsin. Tasarımda gerçekleştireceğin değişiklikler, ürünün tekrar onay sürecine girmesine neden olur. Fiyat değişikliklerinde ise herhangi bir onay süreci bulunmamaktadır.

Triber'da üretilmeyen bir ürünü satabilir miyim?

Hayır. Triber'da üretilmeyen bir ürünü maalesef satman mümkün değil.

Tasarımlarımı hangi formatta yüklemeliyim?

Tasarımlarını PNG formatında yükleyerek en iyi sonucu elde edebilirsin.

Tasarımlarım CMYK mı olmalı RGB mi?

Eğer tasarımlarını profesyonel araçlar kullanarak yapıyorsan RGB tercih ederek en iyi sonucu elde edebilirsin.

Tasarımlarımı kopyalayan olursa ne yapabilirim

Tasarımlarının başka bir mağaza tarafından birebir kopyalandığını düşünürsen ilgili mağazaanın altında bulunan ''şikayet et'' butonu ile tarafımıza bildirebilirsin.

Tasarım yüklerken sorun yaşıyorum.

Tasarımını yüklerken problem yaşamanın birçok nedeni olabilir. Yüklemeye çalıştığın tasarım dosyası ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek problemi bildirmen durumunda, ekibimiz hızlıca yardımcı olmaya çalışacaktır.

{"cart_token":"","hash":"","cart_data":""}